Wir wünschen an dieser Stelle allen Kunden und allen Lesern ein frohes Weihnachtsfest im Kreis der Liebsten!
Möge das Jahr 2010 für Sie von Glück und Gesundheit begleitet sein.
An dieser Stelle auch einen lieben Gruß nach Barmstedt, zu Sören vom Schoko-Laden. Das Weihnachtspräsent für unsere Kunden ist toll geworden!
Besten Dank!
In der Vorweihnachtszeit beschäftigt uns gerade ein spannendes Großprojekt, welches unser ganzes Engagement und Aufmerksamkeit erfordert.
Trotzdem finden wir natürlich die Zeit das aktuelle E-Commerce Geschehen zu beobachten und möchten gerne einige interessante Artikel mit Ihnen teilen:
Marketing:
Technologie:
E-Commerce Recht:
Über das Dauerthema Widerrufsrecht und die Pflichten und Folgen für die Shop-Betreiber, wurde in den letzten Wochen viel gesprochen:
Viel Spaß beim Lesen!
Nach mehreren Monaten Entwicklungszeit sind wir mächtig stolz darauf, eine neue vollautomatische eBay-Schnittstelle präsentieren zu können.
Mit wenigen Klicks kann das gesamte Sortiment eines Shop-Betreibers bei eBay eingestellt werden. eBay-Käufe und Kundendaten werden automatisch in den Shop importiert und können dort ganz normal weiterbearbeitet werden.
Mehr Informationen gibt es auf der Seite zur eBay-Anbindung.
Aus Entwicklersicht ist die eBay-Entwicklerschnittstelle (API) eine wirkliche Herausforderung.
Es gibt sehr viele Möglichkeiten und theoretisch kaum etwas, was man nicht über die Schnittstelle auslesen oder abändern kann.
Dieser Umfang äußert sich leider auch in einer Komplexität, die ein Entwickler erst einmal durchschauen muss, will er denn dort sicher programmieren.
Verglichen damit ist die Schnittstelle zum Amazon-Marketplace ein Kinderspiel. Es gibt dort sehr wenige Schnittstellen, aber eben genau die, die man braucht. Nicht mehr und nicht weniger. Meiner Meinung nach ist dies letztlich auch ein Kriterium für die Auswahl einer Vertriebsplattform, welche bei zu hoher Komplexität auch ein KO-Kriterium sein kann (es sei denn man kann auf fertige Schnittstellen zurückgreifen, *wink*).
eBay sollte sich, meiner Meinung nach, dringend darum kümmern eine neue API zu veröffentlichen. Es könnte eine zusätzliche, schlanke Version der bisherigen Schnittstellen sein. Dort könnten lediglich die wichtigsten Funktionen abgebildet sein und Datenformate vereinfacht werden. Dadurch würden Entwicklungskosten deutlich gesenkt und stellen somit eine geringere Hürde dar, um neue professionelle Verkäufer für seine Plattform zu gewinnen.
Da kam mir doch letztens mein Kollege freudig entgegen und teilte mir sein gemachtes Schnäppchen mit.
Ein Macbook Air im Wert von 1700,- Eur für 49,95,- Eur bei Otto!! Da solle er sich mal nicht zu früh freuen…Wieso denn, der Mac wäre ja schließlich zu dem Preis im Onlineshop gewesen und dann müsse Otto auch liefern… So die Überlegung meines Kollegen und sicher vieler anderer Käufer dieses Schnäppchens.
Aber muß Otto zu dem Preis liefern? Der Preis ist ja offensichtlich falsch.
Die Frage ist zunächst, ob hier überhaupt ein Vertrag zustande gekommen ist. Sollte dies nämlich nicht der Fall sein, dann erübrigt sich die Frage von alleine und ein Festhalten an der falschen Preisangabe ist nicht nötig.
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In unserer Serie “E-Commerce 2.0″ stellen wir Ihnen aktuelle und innovative Shopping-Konzepte vor, die das “Web 2.0″ hervorgebracht hat.
Im ersten Teil habe ich das Thema Live-Shopping vorgestellt. Mittlerweile hat sich der Anbieter guut.de vom ursprünglichen Konzept verabschiedet und präsentiert sich nun als Schnäppchen-Portal. Mehrere tagesaktuelle Produkte und Werbung haben Einzug gefunden in ein vormals vorbildliches Live-Shopping Portal.
Heute möchte ich Ihnen ein sehr spannendes Konzept vorstellen, welches uns in den nächsten Jahren noch sehr oft begegnen wird.
Der BGH entschied am 16.07., daß in Preissuchmaschinen zu jedem Produkt auch Versandkosten angegeben werden müssen.
Begründet wird dies mit der möglichen Irreführung des Verbrauchers beim Vergleich von Händlern und Angeboten:
Online-Händler berechnen teilweise sehr unterschiedliche Versandkosten. Die Anlieferung einer Waschmaschine kann durchaus zehn bis 15 Prozent des Produktpreises ausmachen. Da kann ein Preisranking ohne diese Angaben Kunden also in die Irre führen.
Nur zwei Wochen später sind daraufhin die ersten Abmahnungen bei Shop-Betreibern eingegangen, welche bei der Google Produktsuche gelistet sind.
Bisher konnten Shop-Betreiber darauf nicht reagieren, da die Schnittstelle von Google kein Feld für Versandkosteninformationen bereitstellte.
Heute hat Google nun bekanntgegeben, daß ab sofort neue Felder für die Übermittlung der Versandkosten bereitgestellt werden.
Google teilt ferner mit, daß diese noch nicht angezeigt werden, empfiehlt bis dahin aber eine Anpassung der Datenexporte und eine Bereitstellung der Versandkosteninformationen.
Wir haben selbstverständlich alle unsere Kunden informiert und empfehlen dringendst eine Anpassung.
Der standardmäßig in unserer Shop-Software enthaltene Export zur Google Produktsuche wird in den nächsten Tagen dahingehend angepasst.
Zum Wochenende möchte ich noch einige interessante Links mit der werten Leserschaft teilen:
Viel Spaß bei der Lektüre und ein schönes Wochenende!
In den letzten Jahren hat der Begriff “Web 2.0″ Einzug gefunden. Ein Begriff, der die aktuelle Entwicklung zu einem dynamisch und immer mehr sozial vernetzten Internet vom klassischen Web “1.0″ unterscheiden soll.
Gleichzeitig entwickelt sich allerdings auch das E-Commerce Umfeld zu einer Art “E-Commerce 2.0″.
Viele neue innovative Shopping-Konzepte haben sich in den letzten Jahren aufgetan. Eine Chance und gleichzeitig eine Herrausforderung für etablierte Shop-Betreiber.
Nachfolgend möchte ich die aktuellen Themen und Schlagwörter des “E-Commerce 2.0″ vorstellen und Ihnen so hoffentlich einen informativen, ersten Einstieg in das Thema ermöglichen. Weiterlesen »
“Lieferzeit auf Anfrage”, dieser Zusatz kann für einen Betreiber eines Onlineshops ganz praktisch sein, weil er sich damit vorbehält seinen Warenbestand erst auf Anfrage zu aktualisieren, aber er ist irreführend.
Irreführend und damit unlauter handelt, wer über die Verfügbarkeit einer beworbenen Ware täuscht (§ 5 Abs. 1 Nr. 1 UWG).
Im Onlinehandel geht man eigentlich davon aus, daß der Händler unverzüglich liefern kann (BGH, GRUR 2005, 690 – Internet-Versandhandel). Sollte dies nicht der Fall sein, muß der Händler angeben, wann und wie er liefern kann. Der Verbraucher muß also genaustens darüber informiert werden, wann er mit der Ware zu rechnen hat.
Wenn eine sichere Lieferzeit also gar nicht besteht, dann verstößt der Händler gegen § 5 Abs. 1 Nr. 1 UWG und handelt damit wettbewerbswidrig.
Siehe auch: http://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Text=4%20U%20167/08
In Köln sagen wir bei Geschäften am liebsten “Käsch in de Däsch” (Nur Bares ist Wahres)!
Beim Online-Handel ist das leider etwas schwieriger, denn der virtuelle Händler und seine reale Ware sind weit entfernt.
Das Sprichwort spiegelt wieder, was jedem im Zahlungsverkehr wichtig ist: Ein möglichst geringes Risiko einzugehen. Dieses Risiko gilt es als Händler abzuschätzen. Man sollte dabei nicht die Perspektive des Kunden außer acht lassen und welche Risiken man diesem zumutet. Weiterlesen »
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